丰巢回应“快递柜诱导消费”:可自主选择是否赞赏

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据媒体报道,10月11日,奉超快递内阁拿起该物品时,上面写着“付一美元以致谢意”打开内阁的文字描述。一些市民质疑凤巢特快内阁诱发付款行为。随后,枫超回应说,用户可以选择欣赏还是“跳过”直接取货。

最近,《红星报》报道说,10月9日,住在成都的周女士下班回家,将快递包裹放在风潮快递柜中。她发现该作品已保存7个小时,需要付款。增值一美元可以打开柜台取货。付款后,周女士回家搜索在线,发现可以跳过付款步骤。

据了解,与周女士有类似经历的消费者不多。最近,在“黑猫”投诉平台上,有关“潮潮快车”付款的投诉数量激增。一位消费者在10月3日抱怨说:“风潮智能柜诱使用户欣赏保管费,并花费超过24小时的时间来取走物品并收取保管费。仔细阅读半透明的浅色后,可以跳过了。” >

在这方面,仍然有很多用户呕吐,“跳过欣赏”这个词太小了,整个取景过程没有解释来跳过欣赏,即使是有好眼光的年轻人也无法要看清楚,更不用说拾起碎片的老人了。一些网友说:“我不会是最后一个不懂得欣赏的人。”

针对此事,风潮回应说,此举是为了鼓励用户尽快提起提取码,以促进资源的有效利用。关于该功能是否关闭,当前只能向该技术提供反馈。此外,奖励服务不是强制性费用,您不想奖励您跳过直接取货,无需支付任何费用。此外,枫超快递还安排了退款,以感谢消费者的抱怨。

但是,在微博上,一些网友认为风潮的做法不是问题,他们也不想因为跳过而获得奖励。快递柜还是很方便的。

您怎么看?将来我会用风潮快递柜存放包裹吗?

收款报告投诉

据媒体报道,10月11日,奉超快递内阁拿起该物品时,上面写着“付一美元以致谢意”打开内阁的文字描述。一些市民质疑凤巢特快内阁诱发付款行为。随后,枫超回应说,用户可以选择欣赏还是“跳过”直接取货。

最近,《红星报》报道说,10月9日,住在成都的周女士下班回家,将快递包裹放在风潮快递柜中。她发现该作品已保存7个小时,需要付款。增值一美元可以打开柜台取货。付款后,周女士回家搜索在线,发现可以跳过付款步骤。

据了解,与周女士有类似经历的消费者不多。最近,在“黑猫”投诉平台上,有关“潮潮快车”付款的投诉数量激增。一位消费者在10月3日抱怨说:“风潮智能柜诱使用户欣赏保管费,并花费超过24小时的时间来取走物品并收取保管费。仔细阅读半透明的浅色后,可以跳过了。” >

在这方面,仍然有很多用户呕吐,“跳过欣赏”这个词太小了,整个取景过程没有解释来跳过欣赏,即使是有好眼光的年轻人也无法要看清楚,更不用说拾起碎片的老人了。一些网友说:“我不会是最后一个不懂得欣赏的人。”

针对此事,风潮回应说,此举是为了鼓励用户尽快提起提取码,以促进资源的有效利用。关于该功能是否关闭,当前只能向该技术提供反馈。此外,奖励服务不是强制性费用,您不想奖励您跳过直接取货,无需支付任何费用。此外,枫超快递还安排了退款,以感谢消费者的抱怨。

但是,在微博上,一些网友认为风潮的做法不是问题,他们也不想因为跳过而获得奖励。快递柜还是很方便的。

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