从零售角度探讨如何帮旅游业提高转化率!

量子比特的网站优化人员对零售和旅游的区别进行了深入讨论,帮助游客找到吸引和留住顾客的最佳方式。

该报告详细描述了零售和旅游之间的行为差异,这对希望优化其在线和移动性能的旅游公司来说是一场及时雨。

显然,与旅游业相比,零售业具有更高的转化率、更低的单价和更简单的采购流程。 Qubit将这两个数据进行了如下比较:

?零售转化率为5.9%,而旅游业仅为0.75%

?旅游业的单价是零售业的10倍?零售购买过程需要6.5天,而旅游业需要13.2天,平均9.4页才能完成交易。

该报告称,如果能够理解影响不同平台转化率的因素,旅游公司可以通过跨平台优化产品来做得更好,获得更多利润。

行为模式vs上次点击模式

旅游行业公司可以从移动端较低的转换率开始。与零售业相比,旅游业仍有很大改善空

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旅游的交通来源也值得关注,特别是不同交通来源的平均转化率。 无论是零售还是旅游,联盟合作网站带来的转化率最高,但转化率的差异在旅游业尤为显着,联盟网站比转化率第二高的交通来源高5倍

旅游业的许多交通来源缺乏影响力,尤其是与零售业相比,这给旅游业带来了挑战。 扫描电镜(SEM)、搜索引擎优化(SEO)和展示广告对旅游业的转化率不是很好,这也是旅游公司更加重视社交媒体营销、增加联盟合作网站数量的原因。拥有数量惊人的合作伙伴的Expedia联盟网络就是一个很好的例子。

然而,合作网站带来的流量却很少。搜索引擎优化和搜索引擎管理在网页上吸引用户眼球和引导客户进入购买过程直到购买完成方面非常有效 此外,用户经常需要在旅游网站上多次点击才能完成预订,这就是所谓的最终点击模式,而零售业却没有这样的麻烦。

该报告指出,如果没有一个完美的跟踪系统来了解每个流量源是如何转换的,那么更多的搜索引擎优化和搜索引擎优化将于事无补。 在报告中,量子比特还介绍了自己的跟踪方法作为参考。

没有精确的归属模型,旅游公司无法充分利用自己的渠道。 例如,众所周知搜索引擎优化和展示广告在引导用户完成在线旅游预订方面发挥着重要作用,但与其他营销渠道和零售行业相比,它们的价值仍然被低估

不要低估搜索功能

请参见下图:在线旅游预订过程中,搜索页面被浏览的次数最多。

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Qubit的内部统计数据显示,99%的旅游网站访问者会使用搜索功能,这是非常有价值的信息。

当然,根据网站的类型,情况会有所不同。例如,一些网站提供来自世界各地的目录供用户选择,而另一些网站提供选定的产品和服务,而不需要用户搜索太多。

旅游放弃率仍然很高,大多数重复购买者

放弃率对在线零售商来说是一个巨大的挑战,因为要发展业务,你必须能够恢复失去的业务

该报告提醒旅游网站,相当多的游客花时间浏览购物车信息,也许是查看总价格。 旅游产品的单价不低,更不用说总价了,这就是为什么旅游业的废弃率是零售业的两倍。

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Tourism的单价较高,可能会吓跑客人,但这方面也有可能改善。 该报告以Lastminute.com为例:该网站使用一种防止放弃购买的工具,针对特定交易,提高实际转化率

尽管下降率仍然很高,但研究表明,旅游业的重复购买率通常高于零售业。

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